dimanche 05 juillet 2009

Chaussures entièrement faites à la main sur mesure si necessaire Il ressort de notre dernier sondage de satisfaction-insatisfaction auquel 532 clients ont répondu : Le positif : - nos fabrications sont les plus confortables du marché - le rapport qualité globale (confort + design + durabilité) par rapport au prix est excellent - 92 % des clients envisagent de re-acheter - 89 % nous recommandent à leurs amis. Le négatif : - il faudrait augmenter notre stock en boutique France, - il faudrait améliorer notre délai de fabrication (actuellement 40 jours, compte tenu du nombre important de commandes en cours) - il faut mettre en place un réseau de distributeurs avec un stock important. Même si répondre positivement à ces justes désirs n’est pas facile, - nous ne sommes que de petits artisans, fabriquant manuellement - , nous allons tout faire pour améliorer notre service global. En tous cas, merci de votre confiance Robert